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A Fase 1 e refere a entender o cenário atual do cliente.
O que está acontecendo, o que realmente está acontecendo, e o que é mais importante paramim.
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fase 2 se refere a construir o entendimento do dos desejos do cliente. O que ele quer colocar no lugar e se comprometimento coma a mudança,
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A fase 3 se refere a identificar a estratégia para atingir a meta da mudança, Se refere a avaliar as oportunidades, encontar a mais adequada, desenvolver um plano de ação e seu monitoramento.
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